গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয়
নড়াইলসদর, নড়াইল।
www.fisheries.narailsadar.narail.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ মৎস্যজাত উৎস্য হতে প্রাণিজ আমিষের চাহিদা পূরণ, দারিদ্র বিমোচন ও রপ্তানি আয় বৃদ্ধি।
মিশনঃ মৎস্য ও চিংড়ি সহ অন্যান্য জলজ সম্পদের স্থায়িত্বশীল উৎপাদন বৃদ্ধি করে দেশের পুষ্টি চাহিদা পূরণ ও রপ্তানি আয় বৃদ্ধি এবং অভীষ্ঠ জনগোষ্ঠীর অংশ গ্রহণে উম্মুক্ত জলাশয়ের সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে এক্ষেত্র হতে প্রাপ্ত সুফলের মাধ্যমে দরিদ্র মৎস্যজীবী ও মৎস্যচাষি তথা বাংলাদেশের আর্থসামাজিক ক্ষেত্রে কাংক্ষিত উন্নয়ন সাধন। কাঙ্খিত
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবা মূল্য এবংপরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
শাখার নাম সহদ্বায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, রুম নম্বর, জেলা / উপজেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন নং ও ইমেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী,রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা কোড অফিসিয়াল টেলিফোন নং ও ইমেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
১. |
উন্নত পদ্ধতিতে মাছ ও চিংড়ি চাষ এবং অনান্য জলজ সম্পদ ব্যবস্থাপনা বিষয়ক লাগসইপ্র যুক্তি সম্পর্কীত পরামর্শ প্রদান |
|
চাষ সংক্রান্ত তথ্য জানার নির্ধারিত ফরম নাই। চাষি/ আগ্রহি ব্যক্তি সেবা প্রদান পদ্ধতি অনুসরণ পূর্বক সেবা গ্রহণ করেবেন। |
বিনামূল্যে |
১ দিন |
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় নড়াইল সদর, নড়াইল। ফোন: 01769-459501 ই মেইল: sufonarailsadar@ fisheries.gov.bd |
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয়, নড়াইল সদর, নড়াইল। ফোন: ০১৭69-459501 ই মেইল:sufonarailsadar@ fisheries.gov.bd
|
২ |
মৎস্য চাষ বিষয়ক, পুস্তক, পুস্তিকা, খামার পরিচালনার জন্য প্রশিক্ষণ সামগ্রী, ম্যানুয়েল, বার্ষিক প্রতিবেদন ইত্যাদি প্রনয়ন ও বিতরণ; |
|
সেবা গ্রহনের নির্ধারিত ফরম নাই
সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
১ দিন |
ঐ |
ঐ |
৩ |
মৎস্য খাদ্য আইন, ২০১০ ও মৎস্য খাদ্য বিধিমালা, ২০১১ মোতাবেক লাইসেন্স প্রাপ্তিতে সহায়তা প্রদান |
|
আবেদন ফরম প্রাপ্তি; ওয়েবনাইট/মৎস্যচাষ ও সম্প্রসারণশাখা/জেলা/উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় সেবা প্রাপ্তির স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
১ মাস |
ঐ |
ঐ |
৪ |
মৎস্য হ্যাচারি ২০১০ ও হ্যাচারি বিধিমালা, ২০১১ মোতাবেক নিবন্ধন প্রাপ্তিতে সহায়তা প্রদান |
|
আবেদন ফরম প্রাপ্তি; ওয়েবনাইট/মৎস্যচাষ ও সম্প্রসারণ শাখা/জেলা/উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় সেবা প্রাপ্তির স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
১ মাস |
ঐ |
ঐ |
৫ |
চিংড়ি সংক্রান্ত তথ্য প্রদান |
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় ফরম নাই
সেবা প্রাপ্তির স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
১ মাস |
ঐ |
ঐ
|
৬ |
চিংড়ি উৎপাদন বৃদ্ধিরনিমিত্ত বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিতে চিংড়ি চাষে সহায়তা প্রদাণ |
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনিয় কাগজপত্র: নাই সেবা প্রাপ্তির স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
১ দিন |
ঐ |
ঐ |
৭ |
পিসি আরল্যাব প্রতিষ্ঠা ও চিংড়ি আমদানির মাধ্যমে চাষিকর্তৃক ভাইরাসক্ত পিএল /পোনা মজুদ নিশ্চিত করনে সহায়তা |
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনিয় কাগজপত্র: নাই
সেবা প্রাপ্তিরস্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
7 দিন |
ঐ |
ঐ |
৮ |
স্বাস্থ্য সম্মত ও মানসম্পন্ন মৎস্য পণ্যপ্রক্রিয়া করণে HACCP বান্তবায়নে কারিগরী সহায়তা প্রদান |
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনিয় কাগজপত্র: নাই
সেবা প্রাপ্তির স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
১ দিন |
ঐ |
ঐ |
৯ |
মৎস্য প্রক্রিয়াজাত করণসহ অনান্য প্রতিষ্ঠানের কার্যাক্রম পরিদর্শন, মূল্যায়ন এবং লাইসেন্স নবায়ন/প্রদানে সহায়তা প্রদান |
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনিয় কাগজপত্র: নাই
সেবা প্রাপ্তির স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
১ মাস |
ঐ |
ঐ |
১০ |
রপ্তানীবত্য ও আমদানিকৃত মৎস্য ও মৎস্য পণ্যের নমুনা পরিক্ষণ: RMP ও NRCP এর নমুনা এবং মৎস্য খাদ্য এর নমুনা পরীক্ষাকরণে সহায় তাপ্রদান |
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: নাই সেবা প্রাপ্তির স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
১ মাস |
ঐ |
ঐ |
২.২) দাপ্তরিকসেবা
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবাপ্রদানেরসময়সীমা |
শাখার নাম সহদ্বায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তারপদবী, রুমনম্বর, জেলা / উপজেলাকোড, অফিসিয়াল টেলিফোন নং ও ইমে-ইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী,রুমনম্বর, জেলা/উপজেলা কোড অফিসিয়াল টেলিফোন নং ও ইমেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
১. |
জাতীয় মৎস্য পুরস্কার সংক্রম পরিচালনা |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:অধ:স্তনদপ্তরের চাহিদা সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৩০দিন |
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় নড়াইল সদর, নড়াইল। ফোন: 01769-459501 ইমেইল:sufonarail@fisheries.gov.bd |
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় নড়াইল সদর, নড়াইল। ফোন: 01769-459501 ইমেইল:sufonarail@fisheries.gov.bd |
২ |
জাতীয় মৎস্য সপ্তাহ উদযাপন |
|
সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৭দিন |
ঐ |
ঐ |
৩ |
জলমহাল,অভয়াশ্রম ও পোনা অবমুক্তর কার্যাক্রম |
|
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র:অধ:স্তনদপ্তরের চাহিদা সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৩০ দিন |
ঐ |
ঐ |
৪ |
বাণিজ্যিক অডিট, সিভিল অডিট ও বৈদেশিক সাহায্য পুষ্ট অডিট অধিদপ্তর হতে বিভিন্ন সময়ের নিরীক্ষা প্রতিবেদনে উত্থাপিত অডিট আপত্তি ও রিষ্পত্তির হিসাব ভুত্তিকরণ। |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:অধ:স্তনদপ্তরের চাহিদা সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
১৫দিন |
ঐ |
ঐ |
৫ |
উপজেলার আওতাধীন সমাপ্ত ও চলমান প্রকল্প দপ্তর এর ব্রডশীট জনাব প্রাক্রিয়া করণপূর্বক জেলা মৎস্য কর্মকর্তার দপ্তরে প্রেরণ। |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:অধ:স্তনদপ্তরের চাহিদা সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৩০দিন |
ঐ |
ঐ |
৬ |
জেলা মৎস্য কর্মকর্তার আওতাধীন অডিট আপত্তি ও নিস্পত্তির- মাসিক, ত্রৈমাসিক, ষাস্মাসিক ও বাষিক প্রতিবেদন প্রেরণ। |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:অধ:স্তনদপ্তরের চাহিদা সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৭দিন |
ঐ |
ঐ |
২.৩) অভ্যন্তরীণসেবা
ক্রমিক |
সেবারনাম |
সেবাপ্রদানপদ্ধতি |
প্রয়োজনীয়কাগজপত্রএবংপ্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্যএবংপরিশোধপদ্ধতি |
সেবাপ্রদানেরসময়সীমা |
শাখারনামসহদ্বায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তারপদবী, রুমনম্বর, জেলা / উপজেলাকোড, অফিসিয়ালটেলিফোননং ও ইমেইল |
উর্ধ্বতনকর্মকর্তারপদবী,রুমনম্বর, জেলা/উপজেলাকোডঅফিসিয়ালটেলিফোননং ও ইমেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
১. |
ওয়েব সাইটে তথ্য হালনাগাদ করণ |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:কনটেন্টসরবরাহ সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনা মূল্যে |
১দিন |
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় নড়াইল সদর, নড়াইল। ফোন: 01769-459501 ইমেইল:sufonarail@fisheries.gov.bd |
সিনিয়রউপজেলামৎস্যকর্মকর্তারকার্যালয় নড়াইলসদর, নড়াইল। ফোন: 01769-459501 ইমেইল:sufonarail@fisheries.gov.bd |
২ |
কম্পিউটার বিষয়ক প্রশিক্ষণ |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:কনটেন্টসরবরাহ সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনা মূল্যে |
৫দিন |
ঐ |
ঐ |
৩ |
জলমহাল, অভয়াশ্রম ও পোনা অবমুক্তকরণ কার্যাক্রম |
|
প্রয়োজনীয়কাগজপত্র: কনটেন্ট সরবরাহ সেবা প্রাপ্তি স্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনা মূল্যে |
৭দিন |
ঐ |
ঐ |
৪ |
কর্মকর্তা/কর্মচারীনিয়োগ, কদলী, ছুটি, পদোন্নতি, টাইমস্কেল ও নিলেকশন গ্রেড দানের ব্যবস্থা/সুপারিশকরা |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:কনটেন্ট সরবরাহ সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনা মূল্যে |
৭দিন |
ঐ |
ঐ |
৫ |
কর্মকর্তাদের ল্যামগ্রান্ট ও পেনশন মঞ্জরির ব্যবন্থা করা |
|
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র:কনটেন্ট সরবরাহ সেবাপ্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনা মূল্যে |
৭ দিন |
ঐ |
ঐ |
৬ |
শৃঙ্খলাজনিত কার্যাক্রম বান্তবায়নের ব্যবস্থা করা |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:কনটেন্ট সরবরাহ সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৭দিন |
ঐ |
ঐ |
৭ |
বিএফ ও জিপি এফ অগ্রিম মঞ্জুরির ব্যবস্থা করা |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:কনটেন্টসরবরাহ সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৭দিন |
ঐ |
ঐ
|
৮ |
বহি:বাংলাদেশ গমনে পাসপোট প্রাপ্তির জন্য অনাপত্তি (NOC) প্রদাণ ব্যবস্থাকরা |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:কনটেন্ট সরবরাহ সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৭দিন |
ঐ |
ঐ |
৯ |
উপজেলার দপ্তরের কর্মচারীদের বার্ষিক বেতন প্রদান |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:কনটেন্ট সরবরাহ সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৩দিন |
ঐ |
ঐ |
১০ |
সকল খাতে বরাদ্দ প্রন্তাব তৈরিকরা সংশ্লিষ্টদপ্তর সমূহে যথাসময়ে প্রেরন নিশ্চিত করা |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:কনটেন্ট সরবরাহ সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৭দিন |
ঐ |
ঐ |
১১ |
উপজেলার অবসরগামী কর্মকর্তাগণের বিভিন্ন কর্মস্থলের কর্মসময়ের অডিট আপত্তি ও নিষ্পত্তির নিরিক্ষা সংক্রান্ত তথ্যাদি ১৭ কলম ছকে প্রাপ্তির নিমিত্ত- পত্রজারী |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:কনটেন্ট সরবরাহ সেবা প্রাপ্তিস্থান; সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৭দিন |
ঐ |
ঐ |
২.৪) উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় কর্তৃক প্রদত্ত সেবা সমুহ:
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
২ |
মৎস্যচাষের পরামর্শ প্রদানকালে পুকুরের আয়তন, গভীরতা ইত্যাদি সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান |
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৪ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
এইচ.এম.বদরুজ্জামান জেলা মৎস্য অফিসার নড়াইল
|
জেলা মৎস্য অফিসার ইমেইলঃ dfonarail@fisheries.gov.bd মোবাইলঃ 017৬৯৪৫৯৪৯৯ ফোনঃ02477774033 ওয়েবঃ fisheries.narail.gov.bd |
তিন মাস |
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
উপপরিচালক |
উপপরিচালক মৎস্য অধিদপ্তর, খুলনা বিভাগ, খুলনা মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪৫৯৪৪৭ ফোনঃ ০২৪৭৭৭০১০১৯(অ)fisheries.khulnadiv.gov.bd |
এক মাস |
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েবঃ www.grs.gov.bd |
তিন মাস |